1, Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm nào?
Khi mua tủ mát – tủ đông siêu thị, tủ trưng bày bánh kem Vinacool chính hãng do công ty Cổ phần XNK Máy thực phẩm Trường Phát nhập khẩu và phân phối, khách hàng sẽ nhận được phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Thời gian bảo hành được tính từ ngày ký biên bản bàn giao thiết bị giữa các bên.
2, Tiêu chuẩn bảo hành
Dịch vụ bảo hành được thực hiện bởi Trung tâm Bảo Hành của công ty Trường Phát. Trong thời gian bảo hành, sản phẩm được kiểm tra, bảo dưỡng hoặc thay thế linh kiện đồng bộ chính hãng miễn phí tại nhà.
Công ty bảo hành các vấn đề kỹ thuật cụ thể như sau:
- Lốc máy bảo hành 18 tháng
- Giàn nóng, giàn lạnh, quạt, điều khiển đèn bảo hành 1 năm,
- Phần kính, cánh cửa, bóng đèn bảo hành 6 tháng. Trong đó phần kính chỉ bảo hành lọt khí, không bảo hành nứt vỡ.
3, Các trường hợp không được bảo hành
Điều kiện bảo hành tủ mát – tủ đông siêu thị, tủ trưng bày bánh kem không bao gồm những vấn đề phát sinh bởi các nguyên nhân dưới đây:
- Do khách hàng không đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật: sai nguồn điện, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.
- Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
- Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.
- Do khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của sản phẩm.
- Máy đã được sửa chữa, tháo rời nhưng không phải do nhân viên kỹ thuật của Trường Phát hoặc Chi nhánh của Công ty. Thời hạn bảo hành sẽ lập tức bị chấm dứt ngay khi công ty phát hiện phụ tùng và phụ kiện thay thế không phải là chính hãng.
Trong những trường hợp trên hoặc khi hết thời hạn bảo hành, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo hành của công ty theo bảng phí hiện hành.
Mọi thông tin chi tiết về bảo hành xin vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần XNK Máy thực phẩm Trường Phát
Hotline: 0962.806.810
Miền Bắc: Số 4 TT6A Khu đô thị Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: 84 Kỳ Đồng- P. Xuân Hà- Q. Thanh Khê
Chi nhánh TP.HCM: 294/1 Phạm Văn Bạch, P.15, Q.Tân Bình – TP. Hồ Chí Minh