Tumat.vn cùng với công ty Cổ phần XNK Máy thực phẩm Trường Phát (sau đây gọi là Trường Phát) cam kết bảo mật những thông tin của khách hàng dưới mọi hình thức. “Chính sách bảo mật” dưới đây sẽ giải thích chi tiết về cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm mục đích tôn trọng và bảo vệ thông tin của người truy cập trang web/ mua hàng tại công ty.
1, Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, giải đáp thắc mắc các vấn đề về thủ tục thanh toán, vận chuyển, nhận hàng,…
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá mới nhất của công ty.
- Hỗ trợ khiếu nại từ khách hàng
- Thực hiện khảo sát để nâng cao chất lượng dịch vụ, giao diện website,…
2, Nội dung thông tin thu thập
Nhằm tăng chất lượng trải nghiệm của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành việc thu thập thông tin khi truy cập vào trang web tumat.vn và cần tư vấn. Quý khách hàng sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi những thông tin dưới đây:
+ Họ và Tên
+ Địa chỉ
+ Fax
+ Điện thoại
+ Nội dung cần liên hệ
Quý khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin được cung cấp.
3, Phạm vi và thời gian sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng khi:
+ Tư vấn cho khách hàng dòng sản phẩm phù hợp
+ Xác nhận địa chỉ giao hàng khi khách hàng mua hàng tại Tumat.vn
+ Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, nhận hàng và sử dụng sản phẩm.
Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tiến hành việc lưu trữ các thông tin giao dịch bao gồm lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán nhằm giải quyết những vấn đề phát sinh sau này.
4, Cam kết bảo mật thông tin
Trường Phát cam kết bảo mật thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân tại website tumat.vn. Chúng tôi cam kết không thực hiện việc trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại, không chia tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài khi chưa được chấp thuận. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo “chính sách bảo mật” và các quy định hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
5, Chia sẻ thông tin cá nhân
Trường Phát chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba trong những trường hợp dưới đây:
+Công ty tiến hành việc thuê một bên thứ ba để tiến hành nghiên cứu thị trường, Marketing,… Lúc này thông tin của quý khách sẽ được cung cấp nhằm mục đích tiến hành dự án. Đơn vị này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật nguồn dữ liệu được cung cấp. Theo đó, những thông tin này sẽ chỉ được sử dụng cho việc thực hiện dự án.
+ Trường Phát có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin của khách khi đã nhận được sự cho phép.
+ Trong trường hợp nhận được yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ, nhà nước theo quy định của pháp luật.
6, Truy xuất thông tin cá nhân
Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình bất cứ thời điểm nào theo các liên kết thích hợp mà chúng tôi cung cấp hoặc qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên Website tumat.vn
7, Đơn vị thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ được thu thập, sử dụng và lưu trữ bởi:
Công ty Cổ phần XNK Máy thực phẩm Trường Phát
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0105517275
Hotline: 0962.806.810
Miền Bắc: Số 4 TT6A Khu đô thị Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: 84 Kỳ Đồng- P. Xuân Hà- Q. Thanh Khê
Chi nhánh TP.HCM: 294/1 Phạm Văn Bạch, P.15, Q.Tân Bình – TP. Hồ Chí Minh
Trường Phát luôn đón nhận ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi của khách hàng về chính sách, chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi công ty. Nếu quý khách có những thắc mắc, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn mua hàng tại Tumat.vn!